DANH MỤC SẢN PHẨM

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

 I/  HOTLINE BẢO HÀNH

  • Hotlines 1: (08)16 767 575 
  • Hotlines 2: (028)66 767 575  hoặc (028)3868 5689 - Nhánh 44/45/46
  • Email: cskh@hikvision.support - info@hikvision.support

 II/  ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH -  SẢN PHẨM CHÍNH HÃNG BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG 24 THÁNG

Tại https://hikvision.support chúng tôi hỗ trợ ĐỔI TRẢ 30 NGÀY

Điều kiện đổi trả: Sản phẩm không bị lỗi/ Không bị trày xước/ Còn nguyên hộp không móp méo

- Đổi trong 03 ngày đầu: Không tính phí (Giá trị thiết bị 100%)

- Đổi trong 05 ngày tiếp theo Giảm 10% giá máy (Giá trị thiết bị 90%)

- Đổi trong 05 ngày tiếp theo Giảm thêm 10% giá máy (Giá trị thiết bị 80%)

- Đổi trong 05 ngày tiếp theo Giảm thêm 10% giá máy (Giá trị thiết bị 70%)

- Cứ mỗi ngày tiếp theo Giảm thêm 0,15% giữ thiết bị /ngày

Lưu ý: Khách hàng muốn trả hàng và hoàn tiền, vui lòng chịu thêm phí hoàn tiền 15%

Điều kiện bảo hành 1: Sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất

- Đổi sản phẩm mới miễn phí trong 30 ngày, từ ngày thứ 31 trở đi khách hàng có 2 lựa chọn.

+ Lựa chọn 1: Đổi sản phẩm khác có giá >80% giá sản phẩm lỗi

Lưu ý: Khách hàng muốn trả hàng và hoàn tiền, vui lòng chịu thêm phí hoàn tiền 10%  trên hóa đơn mua hàng.

+ Lựa chọn 2: Nhân viên kỹ thuật của Viet Home Technology Co.Ltd sẽ nhận sản phẩm lỗi đi bảo hành. Trong thời gian bảo hành, khách hàng được mượn sản phẩm có giá tương đương với giá trị còn lại của sản phẩm bị lỗi để sử dụng tạm trong thời gian bảo hành.

Điều kiện bảo hành 2: Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng.

STT

LỖI THIẾT BỊ

ĐVT

CHI PHÍ (VNĐ)

GHI CHÚ

01

Phí dịch vụ kiểm tra thiết bị/ hệ thống

Cái

200.000

Thiết bị còn thời hạn bảo hành. Hết thời hạn bảo hành theo báo giá kinh doanh

02

Hư Nguồn Camera

Cái

90.000

03

Hư Nguồn Đầu ghi/ Nguồn Tổng 10A

Cái

380.000

04

Lỗi không kết nối do lỗi Modum/ đổi Modum

Cái

200.000

05

Lỗi thiết bị không kết nối do thiết bị

Cái

Hỗ trợ

06

Lỗi đường dây tín hiệu/ dây điện

Cái

Báo giá

07

Lỗi hư thiết bị chưa xác định

Cái

Bảo hành/Báo giá

08

Hướng dẫn cài đặt

Cái

Hỗ trợ

09

Cấu hình/ hướng dẫn từ xa

Cái

Hỗ trợ